Časté otázky

Aj také, aj také. Každý produkt má tri varianty podľa stavu. Nový z výkupu je nepoužitá zapečatená konzola, Veľmi dobrý a Dobrý sú použité kusy, ktoré sa líšia mierou kozmetického opotrebenia. Funkčnosť je pri všetkých 100 %. Podrobne to rozoberáme na stránke Ako hodnotíme produkty.

Ak chceš úplne nový kus a najdlhšiu záruku, vyber Nový z výkupu. Ak ti nevadí, že sa konzola už používala, ale chceš, aby vyzerala takmer ako nová, vyber Veľmi dobrý — to je najčastejšia voľba. Ak riešiš hlavne cenu a vzhľad ťa netrápi, Dobrý je najlacnejší.

Áno. Fotky na produktoch sú ilustračné. Napíš nám na info@consolezone.sk a pošleme ti reálne fotky toho kusu, ktorý by sme ti poslali.

Dostupnosť vidíš priamo pri variante v košíku. Ak sa nedá pridať do košíka, daný stav momentálne nemáme.

Áno, do 24 hodín od zadania bez uvedenia dôvodu. Napíš nám na info@consolezone.sk.

Nič. Doprava je zdarma pri všetkých objednávkach v rámci Slovenska.

Spravidla 2 až 7 pracovných dní od overenia objednávky. Podrobný rozpis nájdeš v pravidlách dopravy.

Po celom Slovensku, cez Packetu (výdajné miesta a Z-BOXy) alebo kuriérom GLS na adresu. Do zahraničia posielame po individuálnej dohode.

Aktuálne dostupné spôsoby platby uvidíš v pokladni pri dokončení objednávky.

Áno, faktúru posielame e-mailom ku každej objednávke. Ak nakupuješ na firmu, uveď pri objednávke IČO, DIČ a IČ DPH.

Na stav Nový z výkupu 24 mesiacov, na stavy Veľmi dobrý a Dobrý 12 mesiacov.

Áno. Drift analógových páčok je funkčná porucha, nie bežné opotrebenie — riešime ho v rámci záruky. To isté platí pre chybu mechaniky, prehrievanie či výpadok HDMI.

Mechanické poškodenie pádom alebo nárazom, zásah tekutiny, neautorizované úpravy vrátane modchipovania a kozmetické opotrebenie, ktoré zodpovedá stavu deklarovanému pri predaji.

Napíš na info@consolezone.sk s číslom objednávky a popisom vady. Pošleme ti postup. Reklamáciu vybavíme do 30 dní. Detaily v reklamačnom poriadku.

Pri oprávnenej reklamácii ti nevyhnutné náklady na zaslanie preplatíme.

Áno, do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Použi formulár Odstúpiť od zmluvy tu.

Áno, tak ako by si to urobil v kamennej predajni — zapnúť, prejsť menu, otestovať ovládač. Zodpovedáš však za zníženie hodnoty, ak by si zaobchádzal nad rámec bežného vyskúšania.

Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám tovar príde späť alebo preukážeš jeho odoslanie. Vraciame rovnakým spôsobom, akým si platil.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Vždy minimálne 80 %. Pri stave Veľmi dobrý je to spravidla 90 % a viac, pri Novom z výkupu 100 %. Konkrétny údaj ti na požiadanie zistíme.

Áno. Každý kus kompletne resetujeme a odstránime účty aj dáta pôvodného majiteľa.

Pri stavoch Nový z výkupu a Veľmi dobrý áno. Pri stave Dobrý nemusí byť originálna krabica k dispozícii — vtedy balíme do náhradného ochranného obalu.

Áno, ku každej konzole patrí ovládač a potrebná kabeláž. Pri stave Dobrý môže byť príslušenstvo kompatibilné namiesto originálneho.

Áno. Napíš nám model, stav a čo k nemu patrí, a ozveme sa s ponukou.

Model, kozmetický stav, funkčnosť, kompletnosť príslušenstva a to, či máš originálne balenie a doklad o kúpe.