Podmienky poskytovania služby

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti TEK05 s.r.o. a fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá vstupuje do obchodného vzťahu s predávajúcim (ďalej len „kupujúci“).

TEK05 s.r.o.
Lermontovova 3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 53460324 | DIČ: 2121381911 (SK2121381911)
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 162990/B
Prevádzkovateľ e-shopu consolezone.sk (ďalej len „predávajúci“)
E-mail: info@consolezone.sk | Telefón: 0903 803 890

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru cez internetový obchod predávajúceho umiestnený na webovej stránke www.consolezone.sk. Používaním internetového obchodu a potvrdením objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

1.2. Predávajúci prevádzkuje internetový obchod, ktorý ponúka nové aj použité herné konzoly značiek Sony PlayStation, Microsoft Xbox a Nintendo, ako aj súvisiace príslušenstvo.

1.3. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor výkonu dozoru.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu, telefonicky alebo e-mailom. Každá objednávka musí obsahovať meno a priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. V prípade podnikateľov je potrebné uviesť aj IČO, DIČ a IČ DPH.

2.2. Odoslaná objednávka predstavuje návrh kúpnej zmluvy. Zmluva je uzatvorená v momente, keď predávajúci objednávku potvrdí e-mailom.

2.3. Predávajúci overí objednávku do 24 hodín od jej doručenia v pracovných dňoch a informuje kupujúceho o dostupnosti tovaru, konečnej cene, spôsobe úhrady a termíne doručenia.

2.4. Kupujúci má právo stornovať objednávku do 24 hodín od jej zadania bez uvedenia dôvodu, písomne na adresu info@consolezone.sk.

2.5. Ak predávajúci nie je schopný dodať objednaný tovar z dôvodu jeho nedostupnosti, má právo objednávku zrušiť. Kupujúcemu bude vrátená plná uhradená suma najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia objednávky.

3. Dodacie podmienky

3.1. Všeobecná doba doručenia sa pohybuje v rozmedzí 2 až 7 pracovných dní od overenia objednávky. Ak tovar nie je skladom, predávajúci informuje kupujúceho o predĺžení dodacej lehoty.

3.2. Ak sa dodacia lehota predĺži na viac ako 14 dní, kupujúci má právo objednávku zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov.

3.3. Zásielky doručujeme prostredníctvom Packeta a kuriérskej služby GLS v rámci Slovenskej republiky.

4. Cena, platobné podmienky a prepravné

4.1. Cena tovaru je uvedená v internetovom obchode a platí v čase odoslania objednávky. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

4.2. Spôsoby úhrady sú uvedené v pokladni pri dokončení objednávky.

4.3. Doprava je zdarma pri všetkých objednávkach doručovaných v rámci Slovenskej republiky. Pri platbe dobierkou môže byť účtovaný poplatok dopravcu, o ktorého výške bude kupujúci informovaný pred dokončením objednávky.

5. Prevzatie tovaru

5.1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom čase a na mieste, ktoré uviedol v objednávke.

5.2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar zaslaný na dobierku. Neprevzatie zásielky sa považuje za porušenie kúpnej zmluvy, kúpna zmluva však týmto nezaniká. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov vrátane poplatkov za dopravu a uskladnenie.

5.3. Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar v dohodnutom čase, predávajúci je oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie 1 € za každý začatý deň skladovania.

5.4. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či je zásielka nepoškodená. V prípade poškodenia spíše s doručovateľom protokol o škode a bezodkladne informuje predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

6.2. Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne na adresu info@consolezone.sk alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy na stránke e-shopu. Tovar zašle kupujúci späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

6.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, vrátane príslušenstva a dokladu o kúpe. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.

6.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6.6. V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. je na stránke e-shopu nepretržite dostupná funkcia na odstúpenie od zmluvy označená „Odstúpiť od zmluvy tu“. Prostredníctvom nej kupujúci vyplní meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mailovú adresu a odstúpenie potvrdí tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. O doručení oznámenia mu predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu.

7. Záruka a reklamácie

7.1. Na tovar v stave Nový z výkupu poskytuje predávajúci záruku 24 mesiacov. Na použitý tovar v stavoch Veľmi dobrý a Dobrý poskytuje predávajúci záruku 12 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

7.2. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na poškodenia spôsobené neodbornou manipuláciou, mechanickým poškodením, vniknutím tekutiny ani na kozmetické opotrebenie, ktoré zodpovedá stavu deklarovanému pri predaji.

7.3. Podrobný postup reklamácie je uvedený v reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou pravidiel vrátenia a reklamácií.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. v platnom znení.

9.2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Kupujúci môže využiť aj platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Všetky zmeny nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.consolezone.sk.

10.2. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.

10.3. Právny základ: tieto obchodné podmienky sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Pre právnické osoby sa vzťahuje aj zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Naposledy aktualizované: 31. júla 2026