Pravidlá ochrany súkromia

Tento dokument popisuje, ako spracúvame a chránime tvoje osobné údaje. Riadime sa nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ: TEK05 s.r.o.
Lermontovova 3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 53460324 | DIČ: 2121381911 (SK2121381911)
E-mail: info@consolezone.sk

1. Aké údaje spracúvame a prečo

Vybavenie objednávky a doručenie. Meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Uchovávame počas trvania zmluvy a záručnej doby.

Účtovníctvo a daňové povinnosti. Fakturačné údaje a údaje o platbe. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c). Uchovávame 10 rokov.

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy. Meno, kontakt, číslo objednávky, popis vady. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť. Uchovávame 4 roky od vybavenia.

Odpovede na správy a otázky. Meno, e-mail, obsah správy. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f). Uchovávame 2 roky.

Live chat. Ak nám napíšeš cez chat, spracúvame meno a e-mail, ak ich dobrovoľne uvedieš, obsah komunikácie, navštívenú stránku a technické údaje o zariadení a pripojení. Účelom je odpovedať na otázky a poskytovať zákaznícku podporu. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR); pri analytických a marketingových údajoch súvisiacich s cookies je právnym základom súhlas. Obsah komunikácie uchovávame najviac 2 roky, technické a cookie údaje podľa nastavení cookies a lehôt poskytovateľa.

Newsletter, ak sa prihlásiš. E-mail. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a). Uchovávame do odvolania súhlasu.

Prevádzka a bezpečnosť e-shopu. IP adresa a technické údaje o zariadení. Právny základ: oprávnený záujem. Uchovávame podľa nastavení cookies.

Analytika návštevnosti. Po udelení súhlasu spracúvame prostredníctvom Google Analytics 4 údaje o návštevách, použitom zariadení a interakciách s webom, aby sme vedeli e-shop zlepšovať. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Údaje viazané na analytické identifikátory uchovávame najviac 14 mesiacov; súhlas môžeš kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou — bez nich ti objednávku nevieme doručiť. Newsletter je dobrovoľný.

2. Komu údaje odovzdávame

Tvoje údaje neodovzdávame nikomu, kto ich nepotrebuje na to, aby si dostal svoju objednávku. Spolupracujeme s týmito sprostredkovateľmi:

  • Shopify Inc. — prevádzka e-shopu, hosting a spracovanie objednávok.
  • Smartsupp.com, s.r.o. — prevádzka live chatu a zákazníckej podpory; podľa použitia môže spracúvať obsah komunikácie, dobrovoľne zadané kontaktné údaje, navštívené stránky a technické údaje. Informácie o ochrane súkromia Smartsupp.
  • Packeta Slovakia s. r. o. a General Logistics Systems SK s.r.o. (GLS) — doručenie zásielok. Odovzdávame len meno, adresu, e-mail a telefón.
  • Poskytovateľ platobných služieb — spracovanie platby. Údaje o platobnej karte nikdy nevidíme ani neuchovávame, spracúva ich priamo platobná brána.
  • Účtovná kancelária — spracovanie účtovných dokladov.
  • Google Ireland Limited — Google Analytics 4, meranie návštevnosti a interakcií s webom iba po udelení súhlasu s analytickými cookies.

Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Prenos mimo EÚ. Shopify je spoločnosť so sídlom v Kanade a jej infraštruktúra môže spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri používaní Google Analytics a v závislosti od zapojených subdodávateľov Smartsupp môžu byť údaje spracúvané aj v tretích krajinách. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného mechanizmu podľa GDPR.

3. Cookies

Na e-shope používame cookies — malé súbory, ktoré si prehliadač ukladá.

  • Nevyhnutné — bez nich e-shop nefunguje. Držia obsah košíka, prihlásenie a bezpečnosť. Nedajú sa vypnúť.
  • Analytické — pomáhajú nám pochopiť, ako sa web používa a čo na ňom nefunguje.
  • Marketingové — slúžia na meranie a cielenie reklamy.

Na meranie návštevnosti používame Google Analytics 4. Live chat zabezpečuje Smartsupp. Pred udelením súhlasu používa Smartsupp iba funkčné cookies potrebné na fungovanie chatu; analytické a marketingové cookies Smartsupp povoľujeme len podľa tvojej voľby v cookie lište. Analytické a marketingové cookies používame len s tvojím súhlasom, ktorý môžeš kedykoľvek zmeniť alebo odvolať. Cookies vieš vymazať aj priamo v nastaveniach prehliadača.

4. Tvoje práva

  • Právo na prístup — zistiť, aké údaje o tebe spracúvame.
  • Právo na opravu — dať si opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
  • Právo na vymazanie — požiadať o zmazanie údajov, ak už nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť.
  • Právo na obmedzenie spracúvania.
  • Právo na prenosnosť — dostať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte.
  • Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
  • Právo odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv si uplatníš napísaním na info@consolezone.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

5. Sťažnosť

Ak si myslíš, že tvoje údaje spracúvame v rozpore s predpismi, obráť sa najprv na nás. Máš však aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
dataprotection.gov.sk

6. Zabezpečenie údajov

Prenos údajov medzi tvojím prehliadačom a e-shopom je šifrovaný protokolom HTTPS. Prístup k údajom o objednávkach majú len osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie objednávky. Platobné údaje k nám vôbec neputujú — spracúva ich priamo platobná brána.

7. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre teba právne účinky.

Naposledy aktualizované: 8. septembra 2026