Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti TEK05 s.r.o. a fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá vstupuje do obchodného vzťahu s predávajúcim (ďalej len „kupujúci“).

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru cez internetový obchod predávajúceho umiestnený na webovej stránke www.consolezone.sk (ďalej len „internetový obchod“). Používaním internetového obchodu a potvrdením objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

1.2. Predávajúci prevádzkuje internetový obchod, ktorý ponúka nové aj použité herné konzoly značiek Sony PlayStation, Microsoft Xbox a Nintendo, ako aj súvisiace príslušenstvo.

1.3. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor výkonu dozoru.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu, telefonicky alebo e-mailom. Každá objednávka musí obsahovať meno a priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. V prípade podnikateľov je potrebné uviesť aj IČO, DIČ a IČ DPH.

2.2. Odoslaná objednávka predstavuje návrh kúpnej zmluvy. Zmluva je uzatvorená v momente, keď predávajúci objednávku potvrdí e-mailom. Kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2.3. Predávajúci overí objednávku do 24 hodín od jej doručenia (v pracovných dňoch) a informuje kupujúceho o dostupnosti tovaru, konečnej cene, spôsobe úhrady a termíne doručenia. Od tohto momentu sa objednávka považuje za záväznú pre obe strany.

2.4. Kupujúci má právo stornovať objednávku do 24 hodín od jej zadania bez uvedenia dôvodu. Storno je potrebné vykonať písomne na adresu info@consolezone.sk; predávajúci potvrdenie storna zašle späť kupujúcemu.

2.5. Ak predávajúci nie je schopný dodať objednaný tovar z dôvodu jeho nedostupnosti, má právo objednávku zrušiť. Kupujúcemu bude v takom prípade vrátená plná uhradená suma najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia objednávky.

Zánik kúpnej zmluvy

1. Splnením zmluvy — predávajúci dodá tovar a kupujúci uhradí dohodnutú cenu.
2. Dohodou strán — napríklad ak tovar už nie je dostupný.
3. Odstúpením od zmluvy — spotrebiteľ má právo odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; predávajúci môže odstúpiť, ak kupujúci poruší svoje povinnosti, napríklad neuhradí kúpnu cenu.
4. Iné dôvody — napríklad nemožnosť plnenia.

3. Dodacie podmienky

3.1. Dodacie lehoty závisia od dostupnosti tovaru. Všeobecná doba doručenia sa pohybuje v rozmedzí 2 až 7 pracovných dní od overenia objednávky. Ak tovar nie je skladom, predávajúci informuje kupujúceho o predĺžení dodacej lehoty.

3.2. Ak sa dodacia lehota predĺži na viac ako 14 dní, kupujúci má právo objednávku zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov.

3.3. Podrobnosti o spôsoboch doručenia nájdeš na stránke Doprava.

4. Cena, platobné podmienky a prepravné

4.1. Cena tovaru je uvedená v internetovom obchode a platí v čase odoslania objednávky. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Cena môže byť zmenená iba v prípade zmien u dodávateľov; o akejkoľvek zmene bude kupujúci informovaný pred potvrdením objednávky.

4.2. Kupujúci môže tovar uhradiť:

• platbou platobnou kartou cez platobnú bránu,
• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• dobierkou pri doručení tovaru.

4.3. Doprava je zdarma pri všetkých objednávkach doručovaných v rámci Slovenskej republiky. Pri platbe dobierkou môže byť účtovaný poplatok dopravcu, o ktorého výške bude kupujúci informovaný pred dokončením objednávky.

5. Prevzatie tovaru

5.1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom čase a na mieste, ktoré uviedol v objednávke.

5.2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar zaslaný na dobierku. Neprevzatie zásielky sa považuje za porušenie kúpnej zmluvy, kúpna zmluva však týmto nezaniká. Predávajúci si v takom prípade vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho úhradu všetkých vzniknutých nákladov vrátane poplatkov za dopravu a uskladnenie.

5.3. Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar v dohodnutom čase a na uvedenej adrese, predávajúci je oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie vo výške 1 € za každý začatý deň skladovania, a to až do prevzatia tovaru alebo ukončenia kúpnej zmluvy.

5.4. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či je zásielka nepoškodená. V prípade poškodenia je povinný spísať s doručovateľom protokol o škode a bezodkladne informovať predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov

6.2. Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne na adresu info@consolezone.sk. Tovar zašle kupujúci späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

6.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, vrátane príslušenstva a dokladu o kúpe. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je tovar doručený späť.

6.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6.6. V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. je na stránke e-shopu nepretržite dostupná funkcia na odstúpenie od zmluvy označená „Odstúpiť od zmluvy tu“. Prostredníctvom nej môže kupujúci odstúpiť od zmluvy online — vyplní meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mailovú adresu a odstúpenie potvrdí tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. O doručení oznámenia mu predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu.

7. Záruka a reklamácie

7.1. Na tovar v stave Nový z výkupu poskytuje predávajúci záruku v trvaní 24 mesiacov. Na použitý tovar v stavoch Veľmi dobrý a Dobrý poskytuje predávajúci záruku 12 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

7.2. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na poškodenia spôsobené neodbornou manipuláciou, mechanickým poškodením, vniknutím tekutiny ani na kozmetické opotrebenie, ktoré zodpovedá stavu deklarovanému pri predaji.

7.3. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo elektronicky na kontaktných údajoch predávajúceho. Kupujúci je povinný dodať reklamovaný tovar spolu s dokladom o kúpe. Podrobný postup nájdeš na stránke Reklamácie a vrátenie.

Vysvetlenie jednotlivých stavov tovaru a toho, čo presne pri každom stave dostaneš, nájdeš na stránke Ako hodnotíme produkty.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti nájdeš na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. v platnom znení

9.2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Kupujúci môže využiť aj platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Všetky zmeny nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.consolezone.sk.

10.2. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.

10.3. Právny základ: tieto obchodné podmienky sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Pre právnické osoby sa vzťahuje aj zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Naposledy aktualizované: 30. júla 2026